Viajero GO es tu puerta de entrada a beneficios exclusivos, experiencias auténticas y conexiones reales en cada destino.
Un programa diseñado para que viajes con estilo, ahorres más y vivas cada momento al máximo.
Si ya te has hospedado con nosotros, si estás planificando tu próximo destino y si Viajero te hace sentir como en casa, ahora es el momento de recibir las recompensas que mereces.
A medida que viajas con Viajero, desbloqueas nuevos niveles.
Cada nivel se alcanza acumulando noches de estadía o visitando diferentes hostales Viajero en nuestros destinos. Cuanto más avances, más beneficios y recompensas podrás disfrutar en toda la red Viajero.
1. ¿Qué es Viajero GO?
Viajero GO es el programa de lealtad de Viajero Hostels, parte de una red internacional de hostels y experiencias que conecta a viajeros alrededor del mundo.
Con una membresía gratuita, los viajeros pueden acceder a beneficios exclusivos en los hostels de Viajero y en propiedades seleccionadas de la red AKIN.
2. Registro en el programa
Los viajeros pueden registrarse en el programa Viajero GO a través del siguiente enlace oficial:
https://viajero.akintravel.com/en/login
El registro en el programa es gratuito.
Al crear una cuenta y aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario pasa automáticamente a formar parte del programa en el nivel inicial Tourist.
Cada miembro deberá registrarse con información personal válida y mantener sus datos actualizados.
3. Estructura de niveles del programa
El programa Viajero GO cuenta con cinco niveles progresivos que reflejan la experiencia del viajero dentro de la red de hostels Viajero.
Los niveles del programa son:
Cada nivel incluye los beneficios correspondientes a ese nivel y a los niveles inferiores.
4. Requisitos para alcanzar cada nivel
Los miembros del programa pueden avanzar de nivel al cumplir cualquiera de los criterios establecidos para cada categoría.
Tourist
El nivel Tourist corresponde al nivel inicial del programa y se asigna automáticamente al momento del registro en Viajero GO.
Backpacker
El nivel Backpacker se alcanza al cumplir cualquiera de los siguientes requisitos:
Explorer
El nivel Explorer se alcanza al cumplir cualquiera de los siguientes requisitos:
Nomad
El nivel Nomad se alcanza al cumplir cualquiera de los siguientes requisitos:
Viajero
El nivel Viajero se alcanza al cumplir cualquiera de los siguientes requisitos:
5. Progresión del programa
Los miembros del programa avanzan de nivel al cumplir cualquiera de los criterios definidos para cada categoría.
El ascenso se produce automáticamente cuando se alcanza alguno de los requisitos establecidos para el nivel correspondiente.
6. Noches elegibles
Para efectos del programa, las noches elegibles corresponden a reservas completadas en hostels Viajero.
Las noches se contabilizan bajo las siguientes condiciones:
Las reservas realizadas a través de OTAs u otros canales de terceros no serán elegibles para acumulación dentro del programa.
7. Reconocimiento de reservas previas
Al momento de registrarse en el programa, Viajero podrá reconocer reservas realizadas durante los últimos doce (12) meses, incluso si estas fueron efectuadas a través de OTAs u otros canales de distribución.
Estas reservas podrán ser cargadas al perfil del usuario siempre que puedan ser verificadas dentro del sistema de gestión de reservas de Viajero y que hayan sido realizadas utilizando el mismo correo electrónico con el cual el usuario se registra en el programa de lealtad.
Este reconocimiento aplica únicamente al momento del registro inicial en el programa.
8. Hostels visitados
Para que un hostel sea considerado como visitado, el miembro deberá haber completado al menos una noche de reserva en esa propiedad.
Reservas canceladas, no presentadas (no-show) o estancias no completadas no serán elegibles para acumulación dentro del programa.
9. Vigencia de los niveles
El nivel alcanzado dentro del programa Viajero GO tendrá una vigencia de un (1) año calendario a partir del momento en que el miembro alcance dicho nivel.
Para mantener su nivel dentro del programa, el miembro deberá registrar al menos una (1) estancia completada en un hostel Viajero durante el período de vigencia de su nivel.
En caso de no registrar actividad dentro de dicho período, la cuenta del miembro se reiniciará al nivel Tourist.
10. Beneficios del programa
Los miembros del programa podrán acceder a beneficios según su nivel.
La disponibilidad de los beneficios puede variar según el destino, la temporada y las condiciones operativas de cada hostel.
Descuento en reservas directas
| Nivel | Beneficio |
|---|---|
| Tourist | 15% de descuento |
| Backpacker | 15% de descuento |
| Explorer | 20% de descuento |
| Nomad | 20% de descuento |
| Viajero | 25% de descuento |
Los descuentos aplican únicamente en reservas realizadas a través de canales directos de Viajero.
No aplican en reservas realizadas a través de OTAs u otros canales de terceros y no son acumulables con otras promociones o campañas activas.
Early check-in y late check-out
Los beneficios de early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad operativa y deben solicitarse directamente en recepción.
| Nivel | Beneficio |
|---|---|
| Backpacker | Early check-in |
| Explorer | Priority early check-in / late check-out |
| Nomad | Priority early check-in / late check-out |
| Viajero | Early check-in y late check-out |
Estos beneficios no están garantizados y pueden no aplicarse en periodos de alta ocupación o temporadas especiales.
Toalla gratuita
Los miembros de los niveles Backpacker, Explorer, Nomad y Viajero podrán acceder al uso de toalla sin costo durante su estancia, sujeto a disponibilidad del destino.
Este beneficio aplica únicamente para el uso de la toalla durante la estancia y no implica la entrega permanente del producto.
La disponibilidad puede variar según el tipo de habitación reservada y las políticas operativas del hostel.
Room upgrade
Los upgrades están sujetos a disponibilidad y se asignan únicamente al momento del check-in.
| Nivel | Beneficio |
|---|---|
| Explorer | Upgrade dentro de la misma categoría |
| Nomad | Upgrade fuera de categoría |
| Viajero | Upgrade fuera de categoría |
Los upgrades pueden limitarse durante temporadas altas o periodos de alta ocupación.
Merch exclusivo
Los miembros del nivel Viajero podrán recibir merch exclusivo del programa, sujeto a disponibilidad.
El tipo de producto, diseño y disponibilidad dependen del destino y del stock disponible.
El valor del producto entregado como parte de este beneficio no excederá los veinte dólares estadounidenses (USD $25).
El merch no es transferible ni canjeable por dinero.
Desayuno gratuito
Los miembros del nivel Viajero podrán acceder a desayuno gratuito cuando:
El beneficio corresponde a un desayuno definido por cada hostel y no aplica sobre la totalidad de la carta. Las opciones incluidas podrán variar según el destino y deberán ser consultadas directamente en el hostel.
El beneficio incluye un máximo de 7 desayunos por huésped durante la estancia, independientemente del número de noches reservadas.
11. Aplicación de los beneficios
Los beneficios del programa Viajero GO aplican exclusivamente al miembro titular de la cuenta y de la reserva.
Salvo indicación expresa, los beneficios:
El miembro deberá estar presente durante la estancia para hacer uso de los beneficios del programa.
En reservas que incluyan más de un huésped, los beneficios del programa y la acumulación de actividad dentro de Viajero GO se aplicarán únicamente al miembro identificado como titular de la reserva.
En caso de que otros huéspedes incluidos en la reserva también sean miembros del programa, podrán solicitar el registro de su propia estancia dentro de su cuenta, sujeto a verificación por parte del hostel. Una vez registrada la estancia, dichos miembros podrán acumular actividad dentro del programa y acceder a los beneficios correspondientes a su nivel de membresía, de acuerdo con las condiciones del programa.
12. Programa de referidos
Los miembros del programa Viajero GO podrán invitar a otros viajeros a registrarse en el programa mediante un enlace o código de referido personal.
Cuando un nuevo usuario se registre utilizando dicho enlace o código y complete su primera estancia en un hostel participante de la red AKIN, tanto el miembro que realizó la invitación como el nuevo usuario recibirán 100 puntos AKIN.
Los puntos se acreditarán una vez la estancia del nuevo usuario haya sido completada, es decir, después del check-out.
Este beneficio está sujeto a las siguientes condiciones:
Viajero podrá invalidar o cancelar la asignación de puntos en caso de detectar:
13. Uso indebido del programa
Viajero podrá suspender o cancelar la participación de un miembro en el programa en caso de:
14. Aplicación del programa
Los beneficios del programa Viajero GO aplican en los hostels participantes de la red Viajero.
La validación final de cada beneficio corresponde al equipo del hostel en el destino, de acuerdo con la disponibilidad operativa.
Disposiciones adicionales del programa
15. Modificación del programa
Viajero podrá modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento las condiciones del programa Viajero GO, incluyendo su estructura de niveles, beneficios, requisitos de participación o cualquier otro aspecto del programa.
Cualquier modificación será comunicada a través de los canales oficiales de Viajero y entrará en vigor a partir de su publicación.
16. Cancelación del programa
Viajero se reserva el derecho de suspender o cancelar el programa Viajero GO, total o parcialmente, en cualquier momento.
En caso de cancelación, los beneficios o condiciones vigentes podrán mantenerse durante el período que Viajero determine razonable para la finalización del programa.
17. Limitación de responsabilidad
Viajero no será responsable por:
Los beneficios del programa están sujetos a disponibilidad, condiciones operativas y cumplimiento de las políticas de cada propiedad.
18. Cancelación de membresía
El usuario podrá solicitar la cancelación de su membresía en cualquier momento a través del botón “Contáctenos” disponible en la aplicación.
El equipo de soporte gestionará la solicitud y dará respuesta directamente al usuario.
La cancelación de la membresía implica la pérdida de los beneficios asociados al programa.
19. Edad mínima de participación
La participación en el programa Viajero GO está disponible únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años.
En caso de que un huésped menor de edad se hospede en un hostel Viajero, su estancia podrá estar asociada a la reserva de un adulto responsable, pero no generará una cuenta individual dentro del programa de lealtad.
