1. INTRODUCCIÓN

VIAJERO HOSTELS pone a disposición de los usuarios el sitio web https://www.viajerohostels.com/es/, a través del cual se ofrece el acceso y uso de diversos servicios.

En ese sentido, VIAJERO HOSTELS presenta la presente Política de Uso de Cookies, con el propósito de informar a los usuarios, de manera clara y detallada, sobre el uso, tratamiento y finalidad de las cookies implementadas en el sitio web, en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y regulación digital vigente en los países donde opera VIAJERO HOSTELS.

2. DEFINICIONES, TIPOS Y CATEGORÍAS DE COOKIES UTILIZADAS

COOKIES: Son pequeños archivos o fragmentos de información que se almacenan en el navegador del usuario al visitar un sitio web. Su finalidad principal es permitir que la página reconozca al usuario en visitas posteriores, facilitando su navegación y optimizando su experiencia de uso.

Las cookies pueden almacenar información de carácter técnico, funcional o estadístico, como:

- Datos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web.

- Preferencias de navegación del usuario.

- Personalización de contenidos.

- Métricas y estadísticas de uso del sitio.

- Información sobre la interacción del usuario con la página.

- Integración con redes sociales u otros servicios externos.

El propósito de las cookies es adaptar el contenido y facilitar el uso del sitio web, conforme al perfil de navegación y recurrencia de visita del usuario.

Las cookies se generan o actualizan automáticamente en el dispositivo o navegador del usuario cuando este accede al sitio web de VIAJERO HOSTELS. Esto permite realizar seguimiento sobre su uso y, en algunos casos, personalizar la experiencia del usuario conforme a la información recolectada.

Es importante aclarar que:

- Las cookies solo pueden ser leídas por el sitio web que las creó o por terceros autorizados expresamente por VIAJERO HOSTELS. No permiten acceder a información personal almacenada en el dispositivo del usuario, salvo aquella que este haya facilitado voluntariamente durante su navegación o interacción con el sitio.

La información recopilada mediante el uso de cookies será tratada por VIAJERO HOSTELS conforme a las finalidades descritas en la presente Política de Uso de Cookies y en sus posteriores actualizaciones.

Existen diferentes tipos de cookies, las cuales pueden ser clasificadas en función de quién las ha creado, cuánto tiempo permanecen y, finalmente, qué finalidad tienen.

2.1. COOKIES MÁS COMUNES

Son las estrictamente necesarias y son esenciales para la operación del sitio y no requieren la obtención de consentimiento previo.

2.1.1. Cookies de identificación o autenticación (solo de sesión)

Son cookies temporales que permiten identificar al usuario dentro de una misma sesión de navegación. Estas se almacenan únicamente durante el tiempo en que el navegador se encuentra abierto y se eliminan automáticamente al cerrarlo. Se entiende por sesión el periodo de tiempo que transcurre desde el ingreso del usuario al sitio web hasta el cierre de la pestaña o del navegador.

2.1.2. Cookies de funcionalidad y personalización de la experiencia o de preferencias del usuario

Permiten recordar acciones o preferencias seleccionadas por el usuario dentro del sitio web, con el fin de facilitar su navegación en visitas posteriores. Por ejemplo, pueden recordar elementos agregados a un carrito, configuraciones previamente seleccionadas o interacciones que optimicen la experiencia de uso, como el idioma, el tipo de moneda, el destino consultado y/o el hostal visitado, entre otros.

2.1.3. Cookies de seguridad

Son utilizadas para detectar intentos de acceso no autorizado, errores de autenticación o posibles usos indebidos del sitio web. Permiten, por ejemplo, identificar ingresos fallidos de credenciales, establecer controles de seguridad y proteger la integridad de la plataforma y la información de los usuarios, con el fin de prevenir fraudes, proteger las reservaciones efectuadas y prevenir accesos automatizados.

2.1.4. Cookies de reproducción multimedia

Facilitan el correcto funcionamiento de contenidos audiovisuales dentro del sitio web, habilitando la reproducción de audio y video, así como recordando configuraciones básicas de estos reproductores.

2.2. COOKIES SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONE

2.2.1. Cookies propias

Son aquellas que se envían al dispositivo o terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado directamente por VIAJERO HOSTELS, en su calidad de editor del sitio web, y a través del cual se presta el servicio o contenido solicitado por el usuario.

2.2.2. Cookies de terceros

Son aquellas que se envían al dispositivo o terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por VIAJERO HOSTELS, sino por una entidad externa que trata la información recopilada mediante dichas cookies, de acuerdo con sus propias finalidades y políticas aplicables.

2.3. COOKIES SEGÚN EL TIEMPO QUE PERMANECEN ACTIVAS

2.3.1. Cookies de sesión

Son cookies temporales diseñadas para recopilar y almacenar información únicamente mientras el usuario navega en el sitio web. Estas son eliminadas automáticamente al cerrar el navegador.

2.3.2. Cookies persistentes

Son aquellas cuyos datos quedan almacenados en el dispositivo del usuario y pueden ser accedidos o tratados durante un periodo determinado, el cual es definido por el responsable de la cookie y puede variar desde unos minutos hasta varios años.

2.4. COOKIES SEGÚN LA FINALIDAD

2.4.1. Cookies de análisis, medición de tráfico y comportamiento

Son cookies que, tratadas por VIAJERO HOSTELS o por terceros autorizados, permiten recopilar información estadística sobre la interacción de los usuarios con el sitio web, con el propósito de medir el rendimiento, analizar patrones de navegación y mejorar la experiencia y los servicios ofrecidos.

Para ello, se estudia el comportamiento de navegación dentro del sitio web, a fin de optimizar contenidos, funcionalidades y servicios.

2.4.2. Cookies publicitarias o de marketing

Son aquellas que permiten gestionar de la forma más eficiente los espacios publicitarios que puedan incorporarse en el sitio web, ajustando aspectos como la frecuencia de visualización de anuncios o el contenido mostrado, según criterios asociados a la navegación del usuario.

Su finalidad es optimizar la entrega de contenido publicitario y, en algunos casos, medir la interacción del usuario con los espacios publicitarios o widgets habilitados en la página.

3. FINALIDAD DE LA UTILIZACIÓN DE COOKIES

VIAJERO HOSTELS informa que las cookies utilizadas en el sitio web tienen como finalidad analizar el comportamiento y los hábitos de navegación de los usuarios, con el fin de evaluar, diseñar e implementar estrategias de marketing y mejora de servicios, orientadas a optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio. Asimismo, se utilizan para la operación del sitio, la seguridad, las reservaciones, la analítica de mercadeo, la personalización y la medición de campañas digitales.

La información obtenida a través de cookies es de naturaleza general y, en la mayoría de los casos, no permite la identificación directa del usuario, por lo que no se encuentra asociada a una persona natural identificada o identificable.

En el evento en que VIAJERO HOSTELS llegue a recolectar datos que puedan considerarse personales, se garantizará el cumplimiento de la normativa aplicable, informando previamente al titular y obteniendo su autorización de manera libre, previa, expresa e informada, conforme a los lineamientos legales vigentes.

En dicho escenario, VIAJERO HOSTELS dará cumplimiento a lo establecido en la normativa aplicable, aplicando los principios rectores para el tratamiento de datos personales, a saber: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, así como lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible para consulta pública en el sitio web de VIAJERO HOSTELS.

4. DESACTIVACIÓN DE LAS COOKIES

El usuario puede desactivar o rechazar el uso de cookies en el sitio web de VIAJERO HOSTELS, sin que ello impida la navegación en el mismo. No obstante, es posible que la desactivación de ciertas cookies afecte algunas funcionalidades, los niveles de personalización o la medición del rendimiento del sitio web.

La información recopilada mediante cookies, particularmente aquella asociada al análisis de uso, interacción y efectividad de contenidos o publicidad, permite a VIAJERO HOSTELS mejorar sus servicios, optimizar la experiencia del usuario y apoyar la sostenibilidad de los contenidos y funcionalidades ofrecidos a través del sitio web.

El usuario puede deshabilitar la instalación y uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Para ello, deberá seguir el procedimiento aplicable según el navegador utilizado, como se describe a continuación:

- Edge: Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración. Para más información, consultar el Soporte de Microsoft o la sección de ayuda del navegador.

- Mozilla Firefox: Menú → Ajustes/Opciones → Privacidad y seguridad → Historial → Configuración personalizada. Para más información, consultar el Soporte de Mozilla o la sección de ayuda del navegador.

- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios web → Cookies y datos de sitios. Para más información, consultar el Soporte de Google o la sección de ayuda del navegador.

- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web. Para más información, consultar el Soporte de Apple o la sección de ayuda del navegador.

5. CONFIGURACIÓN DE COOKIES

El uso y la navegación en el sitio web por parte del usuario implican la aceptación libre, expresa e informada del uso de cookies, conforme a los términos y condiciones establecidos en la presente Política.

La aceptación de cookies opcionales se realizará mediante las herramientas de consentimiento implementadas en el sitio web.

Lo anterior, sin perjuicio del derecho que le asiste al usuario de configurar, rechazar, deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento, a través de los ajustes de su navegador u otras herramientas dispuestas para tal fin.

6. DURACIÓN DE LAS COOKIES EN LOS NAVEGADORES DE LOS USUARIOS

Las cookies propias implementadas por VIAJERO HOSTELS tienen una vigencia limitada a la sesión de navegación, es decir, permanecerán activas únicamente hasta el momento en que el usuario cierre el navegador o abandone el sitio web, lo que ocurra primero.

Por su parte, las cookies de terceros utilizadas en el sitio web podrán tener una vigencia variable según su naturaleza y finalidad, la cual podrá oscilar entre uno (1) y tres (3) años a partir de la primera interacción del usuario con el sitio, salvo que el usuario decida eliminarlas previamente mediante la configuración de su navegador o herramientas de gestión de cookies.

7. VIGENCIA, ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Dado que los sitios web son dinámicos y pueden incorporar nuevos contenidos, herramientas o funcionalidades, VIAJERO HOSTELS se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política en cualquier momento.

En caso de que se realicen cambios sustanciales en la Política, VIAJERO HOSTELS publicará una notificación visible en el sitio web, con el fin de que los usuarios puedan conocer las modificaciones introducidas, especialmente aquellas relacionadas con el tipo de cookies utilizadas o las finalidades de su uso.

Si el usuario tiene dudas, comentarios o inquietudes relacionadas con el uso de cookies o con cualquiera de los aspectos contenidos en esta Política, podrá comunicarse con VIAJERO HOSTELS a través del siguiente correo electrónico: servicioalcliente@viajerohostels.com.

IDENTIFICACIÓN DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

- VIAJERO HOSTELS BUENOS AIRES S.A.U.

- Ciudad y país: Buenos Aires, Argentina.

- Identificación fiscal: 30716083620.

- EL VIAJERO HOSTELS S.A.S.

- Ciudad y país: Bogotá D.C., Colombia.

- Identificación fiscal: 900.375.454-4.

- EL VIAJERO HOSTELS S.A.

- Ciudad y país: San José, Costa Rica.

- Identificación fiscal: 3-101-751636.

- VIAJERO HOSTELS ECUADOR S.A.

- Ciudad y país: Quito, Ecuador.

- Identificación fiscal: 1792763916001.

- VIAJERO HOTELS MX S.A.P.I. DE C.V.

- Ciudad y país: Ciudad de México, México.

- Identificación fiscal: VHM2104121TA.

- VIAJERO HOSTELS PANAMA S.A.

- Ciudad y país: Ciudad de Panamá, Panamá.

- Identificación fiscal: 155761921.

- KOKO BARRANCO S.A.C.

- Ciudad y país: Lima, Perú.

- Identificación fiscal: 20604440565.

- DOWN TOWN HOSTEL S.R.L. / BYB EL VIAJERO HOSTEL S.R.L. / COLONIA HOSTEL S.R.L.

- Ciudades y país indicados en el documento: Montevideo, Uruguay; Colonia, Uruguay.

- Identificaciones fiscales, en el orden presentado en el documento: 216397290011 / 216189500017 / 216885070010.

- VIAJERO HOSTELS US CORP.

- Ciudad, estado y país: Miami, Florida, Estados Unidos.

- Identificación fiscal: 85-3044544.