Términos y Condiciones
Viajero-Kokopelli Perú:
POLÍTICAS GENERALES:
No está permitido el ingreso de menores de edad al hostal.
POLÍTICAS DE PRECIOS:
Los precios no incluyen el impuesto IGV (18%) el cual solo aplica para peruanos o extranjeros con más de 59 días en Perú. Si eres extranjero con menos de 60 días en el Perú, deberás presentar tu pasaporte con sello de entrada al Perú en recepción para poder acceder a esta exoneración.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:
1. Pagos no reembolsables
2. Si se desea modificar las características de la reserva:
* Reducir número de noches: hechas 48 horas o menos antes de la fecha de llegada aplica un cargo por el monto de una noche más impuestos.
* Cambiar tipo de habitación: hechas 48 horas menos antes de la fecha de llegada aplica un cargo por el monto de una noche más impuestos. Si se desea mejorar el tipo de habitación no se aplicará ningún cargo.
*Disminuir la cantidad de personas: No reembolsable. Adicionalmente Viajero-Kokopelli se toma el derecho de poder vender la cama/habitación a otros clientes si desea
Cualquier modificación o cancelación a su reservación durante la estadía deberá informarla en la recepción del hotel con una anticipación mínima de 24 horas, tomando en cuenta la hora de check in de cada hotel. De lo contrario aplicarán las condiciones previamente descritas.
En caso de un "No Show" o no presentarte en el destino el día de tu reserva, debemos cobrar la primera noche de tu reserva. Si tu reserva es de tarifa no reembolsable, debemos hacer el cobro total de tu reserva a la tarjeta de crédito registrada.
Promociones vigentes y alianzas:
PROMOCIONES:
a.) Descuento de cadena para Viajeros fieles.
Este descuento solo lo pueden usar lxs viajerxs que se hayan hospedado por lo menos 1 vez en un destino de Viajero Hostels.
- Código:WEBVIAJERO
- Descuento:10% en dormitorios y habitaciones privadas en todos los hostales de la cadena. (En los hostales de Perú aplica el 25% off temporalmente)
- Fechas de Reserva: 01/01/2023 – 08/01/2024
- Fechas de Viaje: 01/01/2023 - 08/01/2024
- ¿Quién lo puede usar? Personas que se hayan alojado en cualquier Hostel de Viajero mínimo 1 vez.
- Gestión de reserva: El cliente deberá reservar, previamente a través de la página WEB aplicando el código promocional
- Canal:Directo - Página Web
- Restricciones: En temporadas altas y super altas, aplica restricción de mínimo de estadía 2 o 3 noches, según el hostel.
b.) Reserva Anticipada
1. Cartagena:
- Descuento:20% OFF en dormitorios
- Restricciones: Aplica para reservas con compra anticipada de 15 días o más
- Fechas de Reserva: 03/02/2023 – 10/12/2023
- Fechas de Viaje: 15/02/2023 – 14/12/2023
- Fechas cerradas:No aplica para fines de semana con festivo de viernes a domingo; Media Maratón del Mar (10 al 12 febrero 2023); Semana Santa (31 marzo al 08 abril 2023); IronMan (01 al 03 diciembre 2023)
- Canales: Directo
- Política de cancelación: Podrá cancelar o modificar la reserva como máximo 72 horas antes del día de la llegada. En caso de que cancele o quiera modificar su reserva dentro de las 72 horas al día de la llegada o no se presente deberá asumir el 100% como cobro de penalidad. Deberá garantizar con una Tarjeta de Crédito en el momento de hacer la reserva, esta garantía solo será usada en caso de cancelación dentro de las 72 horas o en caso de no presentarse.
**No acumulable con otras promociones**
2. Bogotá:
- Descuento: 15% OFF en dormitorios y privadas
- Restricciones: Aplica para reservas con compra anticipada de 10 días o más
- Fechas de Reserva:14/02/2023 – 11/12/2023
- Fechas de Viaje: 24/02/2023 – 21/12/2023
- Fechas cerradas: No aplica para Estéreo Picnic (23 al 26 marzo 2023)
- Canales: Directo
- Política de cancelación:Podrá cancelar o modificar la reserva como máximo 24 horas antes del día de la llegada. En caso de que cancele o quiera modificar su reserva dentro de las 24 horas al día de la llegada o no se presente deberá asumir el 100% como cobro de penalidad. Deberá garantizar con una Tarjeta de Crédito en el momento de hacer la reserva, esta garantía solo será usada en caso de cancelación dentro de las 24 horas o en caso de no presentarse.
**No acumulable con otras promociones**
3. Cali:
- Descuento: 15% OFF
- Restricciones: Aplica para reservas con compra anticipada de 10 días o más. Únicamente de domingo a jueves
- Fechas de Reserva: 10/02/2023 – 20/11/2023
- Fechas específicas de Viaje: 02/05/2023 al 30/06/2023 // 01/11/23 al 30/11/23
- Fechas cerradas: No aplica para los domingos cuando el lunes siguiente sea festivo
- Canales: Directo
- Política de cancelación:Podrá cancelar o modificar la reserva como máximo 72 horas antes del día de la llegada. En caso de que cancele o quiera modificar su reserva dentro de las 72 horas al día de la llegada o no se presente deberá asumir el 100% como cobro de penalidad. Deberá garantizar con una Tarjeta de Crédito en el momento de hacer la reserva, esta garantía solo será usada en caso de cancelación dentro de las 72 horas o en caso de no presentarse.
**No acumulable con otras promociones**
4. San Andrés:
- Descuento: 20% OFF
- Restricciones: Aplica para reservas con compra anticipada de 20 días o más
- Tipos de habitaciones: Dormitorios y privadas
- Fechas de Reserva: 28/02/2023 – 28/12/2023
- Fechas de Viaje: 20/03/2023 al 28/12/2023
- Fechas cerradas: Por el momento sin restricciones
- Canales: Página Web
- Condiciones: Pago directo en el Hostel, deberá garantizar con una TC. La política de cancelación y no show será la misma de la Tarifa Base de cada propiedad
**No acumulable con otras promociones**
5. Santa Marta:
- Descuento: 10% OFF
- Restricciones: Aplica para reservas con compra anticipada de 8 días o más
- Tipos de habitaciones:Dormitorios
- Fechas de Reserva: 28/02/2023 – 28/12/2023
- Fechas de Viaje: 20/03/2023 al 28/12/2023
- Fechas cerradas: No aplica para fines de semana con festivos ni semana santa
- Canales: Página Web
- Condiciones: Pago directo en el Hostel, deberá garantizar con una TC. La política de cancelación y no show será la misma de la Tarifa Base de cada propiedad
**No acumulable con otras promociones**
6. Salento:
Descuento: 15% OFF
- Restricciones: Aplica para reservas con compra anticipada de 15 días o más. Únicamente de miércoles a viernes
- Fechas de Reserva: 10/02/2023 – 12/10/2023
- Fechas específicas de Viaje: 01/03/2023 al 31/03/2023 // 01/05/23 al 31/05/23 // 01/09/23 al 27/10/23
- Fechas cerradas: No aplica de sábados a martes
- Canales: Directo
- Política de cancelación: Podrá cancelar o modificar la reserva como máximo 72 horas antes del día de la llegada. En caso de que cancele o quiera modificar su reserva dentro de las 72 horas al día de la llegada o no se presente deberá asumir el 100% como cobro de penalidad. Deberá garantizar con una Tarjeta de Crédito en el momento de hacer la reserva, esta garantía solo será usada en caso de cancelación dentro de las 72 horas o en caso de no presentarse.
**No acumulable con otras promociones**
7. Buenos Aires:
- Descuento: 15% OFF
- Restricciones: Aplica para reservas con compra anticipada de 20 días o más
- Tipos de habitaciones: Dormitorios y privadas
- Fechas de Reserva: 14/02/2023 – 22/09/2023
- Fechas de Viaje: 10/04/2023 al 15/06/2023 // 01/08/2023 al 12/10/2023
- Fechas cerradas: No aplica para fines de semana feriados (de viernes a domingo)
- Canales: Página Web
- Condiciones: Pago directo en el Hostel, deberá garantizar con una TC. La política de cancelación y no show será la misma de la Tarifa Base de cada propiedad
**No acumulable con otras promociones**
8. CDMX:
- Descuento: 15% OFF
- Restricciones: Aplica para reservas de anticipada de 8 días o más
- Tipos de habitaciones: Dormitorios y privadas
- Fechas de Reserva: 28/02/2023 – 28/12/2023
- Fechas de Viaje: 20/03/2023 al 28/12/2023
- Fechas cerradas: No aplica para fechas específicas, semana santa, formula 1, día de muertos o ferias nacionales.
- Canales: Página Web y para aumentar el alcance por las OTAs: HW – BK – EX
- Condiciones: Pago directo en el Hostel, deberá garantizar con una TC. La política de cancelación y no show será la misma de la Tarifa Base de cada propiedad
**No acumulable con otras promociones**
c.) Mínimo de estadía:
1. Medellín:
- Descuento:15% OFF en dormitorios y privadas, excepto en el Studio
- Restricciones: Mínimo 3 noches de estadía o más / Aplica únicamente de domingo a jueves
- Fechas de Reserva: 07/02/2023 – 10/12/2023
- Fechas específicas de Viaje: 01/03/2023 al 30/03/2023 // 04/07/23 al 18/07/23 // 04/09/23 al 20/12/23
- Fechas cerradas: No aplica para los domingos cuando el lunes siguiente es festivo
- Canales: Únicamente directo – Pagina Web
- Política de cancelación: Podrá cancelar o modificar la reserva como máximo 48 horas antes del día de la llegada. En caso de que cancele o quiera modificar su reserva dentro de las 48 horas al día de la llegada o no se presente deberá asumir el 100% como cobro de penalidad. Deberá garantizar con una Tarjeta de Crédito en el momento de hacer la reserva, esta garantía solo será usada en caso de cancelación dentro de las 48 horas o en caso de no presentarse.
**No acumulable con otras promociones**
2. Buenos Aires:
- Descuento: 10% OFF en dormitorios y privadas (excepto categoría estándar)
- Restricciones: Mínimo 3 noches de estadía o más
- Fechas de Reserva: 14/02/2023 – 12/10/2023
- Fechas específicas de Viaje: 10/04/2023 al 15/06/2023 // 01/08/2023 al 12/10/2023
- Fechas cerradas: No aplica para fines de semana feriados (de viernes a domingo)
- Canales: Directo y HW
- Política de cancelación: Podrá cancelar o modificar la reserva como máximo 48 horas antes del día de la llegada. En caso de que cancele o quiera modificar su reserva dentro de las 48 horas al día de la llegada o no se presente deberá asumir el 100% como cobro de penalidad. Deberá garantizar con una tarjeta de crédito en el momento de hacer la reserva, a la cual se generará el COBRO POR ADELANTADO del alojamiento.
**No acumulable con otras promociones**
3. Cartagena:
- Descuento: 15% OFF en dormitorios
- Restricciones: Mínimo 3 noches de estadía o más
- Fechas de Reserva: 03/02/2023 – 10/12/2023
- Fechas de Viaje: 15/02/2023 – 14/12/2023
- Fechas cerradas: No aplica para fines de semana con festivo de viernes a domingo - Media Maratón del Mar (10 al 12 febrero 2023) - Semana Santa (31 marzo al 08 abril 2023) - IronMan (01 al 03 diciembre 2023)
- Canales: Directo
- Política de cancelación: Podrá cancelar o modificar la reserva como máximo 72 horas antes del día de la llegada. En caso de que cancele o quiera modificar su reserva dentro de las 72 horas al día de la llegada o no se presente deberá asumir el 100% como cobro de penalidad. Deberá garantizar con una Tarjeta de Crédito en el momento de hacer la reserva, esta garantía solo será usada en caso de cancelación dentro de las 72 horas o en caso de no presentarse.
**No acumulable con otras promociones**
4. Sayulita
- Descuento: 25% OFF
- Restricciones: Aplica para reservas de 5 días o más
- Tipos de habitaciones:Dormitorios y privadas
- Fechas de Reserva: 28/02/2023 – 28/03/2023
- Fechas de Viaje: 28/02/2023 al 31/03/2023
- Fechas cerradas: Por el momento sin restricciones
- Canales: Página Web
- Condiciones: Pago directo en el Hostel, deberá garantizar con una TC. La política de cancelación y no show será la misma de la Tarifa Base de cada propiedad
**No acumulable con otras promociones**
d.) 10% off - No reembolsable Montevideo
- Descuento: 10% off
- Restricciones: Tarifa No Reembolsable.
- Política de Reserva: Tarifa No Reembolsable – No Permite cancelaciones ni modificaciones. En caso de cambios, cancelaciones o no show se cobrará el 100% de la reserva. Reserva prepagada, el cobro de la reserva será efectuado en cualquier momento luego de realizada la reserva.
- Fechas de Reserva: 01/04/2022 – Indefinido
- Fechas de Viaje: 03/04/2022 – Indefinido
- Tipos de habitación: Aplica en todos los Dormitorios y en las habitaciones Privadas.
- Hostel: Montevideo
**No acumulable con otras promociones**
e.) Tatuaje del logo de Viajero = Descuento vitalicio en cadena Viajero
- Descuento: 20% en Alojamiento y 20% en Alimentos y Bebidas.
- Hostales: Todos los Hostales de la Cadena Viajero
- Tipos de habitación: Aplica dormitorios compartidos y habitaciones privadas de toda la cadena.
- Restaurantes y Bares: Aplica para todos los restaurantes y bares administrados y propios de Viajero Hostels.
- Fechas de reserva y viaje: Podrá reservar en cualquier momento y alojarse en cualquier fecha de estancia.
- Condiciones y forma de redención:
- Las políticas de cancelación o modificación estarán sujetas a la tarifa de cada hostal en el momento de la fecha de viaje.
- Si reserva habitación privada para 2 o más personas, el descuento aplicará solamente para la habitación donde este la persona con el tatuaje.
- Aplica para cualquier temporada del año.
- Aplica únicamente para reservas que se hagan por la página WEB.
- El descuento aplica únicamente para la persona que cuenta con el tatuaje. Es personal e intransferible.
- El tatuaje debe estar en una parte visible (debe ser mostrado en recepción)
- Para el alojamiento el descuento se hará una vez la persona muestre el tatuaje en el momento de la llegada al recepcionista de turno.
- Para alimentos y bebidas tendrá que mostrarle el tatuaje a la persona encargada de la caja. En caso de pedir en un restaurante con servicio a la mesa, deberá informar previamente al mesero que su cuenta es aparte y que tiene el tatuaje de Viajero para que el descuento sea personal. Si no lo hace no podrá ser redimido a la cuenta general si va con 2 o más personas.